Question 1

Hvordan fungerer Kvdcars?

Accepted Answer

Hos Kvdcars hjælper vi virksomheder og private med at sælge og købe brugte biler. Vores forretningsmodel er enkel: sælgeren skal få en fair pris for sin bil, og køberen skal føle sig tryg og kende bilens faktiske stand. Enhver, der sælger sin bil gennem os, får hjælp af et helt team. Vi vurderer bilen, vasker og rengør den, viser den frem til potentielle købere, registrerer ejerskiftet og sørger for, at sælgeren får pengene ind på sin konto. Køberen kan se bilens faktiske stand i vores testdokumentation og behøver ikke at forberede sig på uforudsete omkostninger. Et køb gennem os er også dækket af forbrugerkøbsloven, hvilket betyder, at du kan kræve erstatning, hvis det er nødvendigt.

Question 2

Hvordan bliver jeg medlem?

Accepted Answer

Du skal være medlem hos Kvdcars for at byde. Du kan nemt blive medlem ved at udfylde denne formular .

Question 3

Hvordan ved jeg, at ingen har presset prisen op under auktionen?

Accepted Answer

Vi har en afdeling hos Kvdcars , der overvåger auktioner og bud. Dette er både for at beskytte dig som byder og for at hjælpe personer, der ved en fejltagelse afgiver urimelige eller forkerte bud. Ulovlig budgivning er ikke almindelig, men hvis det sker, er byderen udelukket fra at byde på kvdbil.se.

Question 4

Jeg har problemer med at logge ind på Mine Sider. Hvordan gør jeg det?

Accepted Answer

Ring til vores kundecenter for at få hjælp! Du kan kontakte os på 010-167 30 00 eller på customercare@kvdcars.com

Question 5

Hvis buddene ikke overstiger mindsteprisen, kan jeg så stadig købe bilen?

Accepted Answer

Dette afhænger af, om sælgeren vælger at sælge sin bil under mindsteprisen, dvs. den laveste salgspris, som de har fastsat i samråd med os hos Kvdcars forud for salget. Efter en auktion er afsluttet, kontakter vi dig som højstbydende, og derefter kontakter vi sælgeren for at se, om de ville være interesserede i at sælge bilen til din budpris.

Question 6

Hvad sker der, når auktionen er slut?

Accepted Answer

Når auktionen er afsluttet, kontakter vi den vindende byder og aftaler et tidspunkt for afhentning af bilen. Når køberen afhenter bilen, registreres ejerskiftet, og pengene indsættes på sælgers konto.

Question 7

Hvad gør jeg, hvis der opstår problemer efter jeg har købt min bil?

Accepted Answer

Kontakt vores klageafdeling. Klager skal indgives skriftligt, og det er derfor nemmest at sende os en e-mail på reklamation@kvdbil.se . Husk at give os bilens registreringsnummer, en beskrivelse af, hvordan fejlen manifesterer sig, og specificér, om du har påpeget dette ved afhentning af bilen. Vi er naturligvis også interesserede i andre oplysninger og omstændigheder, der kan være relevante for sagen.Læs mere om skader gennem Kvdcars her.

Question 8

Hvorfor har Kvdcars afregistreret bilen?

Accepted Answer

Når du sætter din bil til salg, ansøger vi også om en terrænanmeldelse for den fra Trafikstyrelsen. Dette sikrer, at betalt køretøjsafgift refunderes af Trafikstyrelsen til dig som ejer. Når bilen er solgt, registrerer vi det nye ejerskab og tilbagefører terrænanmeldelsen.

Question 9

Hvordan kan jeg opsige mit medlemskab?

Accepted Answer

For at opsige dit medlemskab, bedes du kontakte vores kundeservice på kundcenter@kvdbil.se eller 010-167 30 00, så hjælper vi dig.

Question 10

Hvad er jeres åbningstider?

Accepted Answer

Vores åbningstider i kundecenteret kan findes her . For åbningstider og tidspunkter for afhentning og levering af biler på vores faciliteter, kontakt venligst vores kundecenter.

Question 11

Hvad er Kvdcars-certificeret?

Accepted Answer

Alle biler, der sælges gennem Kvdcars har gennemgået vores omfattende og uafhængige køretøjstest. Kvdcars Certified indsamler biler, der ifølge testens resultater opfylder specifikt fastsatte krav til stand og funktion. Blandt andre kriterier opfylder bilerne følgende: ingen anmærkninger til motor, gearkasse og bremser, er maksimalt 8 år gamle og har maksimalt 12.000 kilometer på kilometertælleren. Læs mere om de krav, som en certificeret bil skal opfylde her .

Question 12

Hvordan køber jeg en bil gennem Kvdcars?

Accepted Answer

Vi gør det nemt at finde din næste bil. På vores markedsplads kan du filtrere for at se de biler, der passer bedst til dig. Alle biler testes af vores bilteknikere, og når du har fundet den rigtige, kan du enten købe den til en _blank fast pris eller byde _blank på en auktion . Læs mere om hvordan du køber en bil gennem Kvdcars _blank her.

Question 13

Hvordan kender jeg tilstanden af et elbilbatteri?

Accepted Answer

Når du køber en elbil hos os hos Kvdcars , udfører vi en batteritest og måler bilens "State of Health", hvilket betyder den resterende kapacitet sammenlignet med, da batteriet var nyt. Resultatet vises som en stjernebedømmelse, der angiver, hvor meget levetid og ydeevne der er tilbage. Bemærk: Batteriets tilstand er kompleks, og testresultatet bør ses som en indikation på testtidspunktet. _blank Læs mere om vores batteritest her.

Question 14

Hvad skal jeg overveje, når jeg køber en brugt elbil?

Accepted Answer

Tjek batteriets tilstand og rækkevidde, hvordan bilen oplades (hjemme eller på offentlige tankstationer), og om den har det udstyr og den software, du har brug for. Overvej også servicehistorik og garantier. Vi har samlet flere tips i vores artikel: noopener _blank 4 tips til dig, der skal købe en brugt elbil

Question 15

Skal jeg have en udbetaling på dit billån?

Accepted Answer

Ja, der kræves et depositum på 20 procent for vores billån. Da vi sælger mange biler hvert år, har vi allerede forhandlet os frem til fordelagtige rentevilkår.

Question 16

Hvordan betaler jeg for bilen?

Accepted Answer

Den nemmeste måde at betale for bilen på er via bankoverførsel via et betalingslink, som du modtager fra vores kundeservicecenter. Du kan også betale med Swish op til SEK 150.000 efter auktionens afslutning. Hvis du vælger at betale med Swish, skal du sørge for at hæve din transaktionsgrænse på din bank. Læs mere om betaling her. Du kan også betale bilen ved at ansøge om et billån . Læs mere om vores billån her .

Question 17

Hvordan omplanlægger jeg min aftale til afhentning/aflevering?

Accepted Answer

Du kan nemt ændre dit afleveringstidspunkt ved at logge ind med din e-mailadresse og adgangskode på kvdcars.com og vælge "Mit salg". Du kan også ændre tidspunktet ved hjælp af den bekræftelsesmail, du modtog, da du bookede et tidspunkt, eller kontakte vores kundecenter på 010-1673000, så hjælper vi dig med at omplanlægge!

Question 18

Har jeg garanti på bilen?

Accepted Answer

Det er lige så sikkert at købe en brugt bil hos Kvdcars som at købe en ny. Du kender ikke kun bilens stand, du har også ret til at kræve erstatning i henhold til forbrugerkøbsloven. Derudover tilbyder vi også garantier gennem Fragus.

Question 19

Hvordan ved jeg, at mit bud er afgivet?

Accepted Answer

Budhistorikken viser en grøn post markeret med "Dit bud", når du har afgivet et bud. Du kan også se din budhistorik, når du er logget ind med en e-mailadresse og adgangskode.

Question 20

Jeg har tilmeldt mig, men har ikke fået en adgangskode. Kan du sende den til mig?

Accepted Answer

Vi kan selvfølgelig sende dig din adgangskode, men hvis du har særlige indstillinger vedrørende hvilke e-mails der markeres som spam, er det en god idé at sørge for, at vores e-mail ikke ender i den forkerte mappe. For hurtigst muligt hjælp til at gendanne din adgangskode, ring til vores kundecenter på 010-167 10 00.

Question 21

Kan jeg eksportere den bil, jeg køber?

Accepted Answer

Under overskriften Biloplysninger kan du se, om bilen kan eksporteres eller ej. Læs mere om eksport her.

Question 22

Kan jeg optage et billån gennem Kvdcars?

Accepted Answer

Selvfølgelig! Vi samarbejder med partnere som Ecster og tilbyder attraktive alternativer, læs mere her.

Question 23

Hvornår slutter auktionen?

Accepted Answer

Hver auktion har en fast dato og et fast tidspunkt for lukning. Tidspunktet vises altid i din lokale tidszone. Du kan byde indtil dette tidspunkt. Hvis et bud afgives lige før auktionen lukker, forlænges det med 3 minutter og 30 sekunder. En auktion kan også lukke før det fastsatte tidspunkt, hvis bilen købes til en fast pris , som er tilgængelig indtil 48 timer før lukning.

Question 24

Hvornår skal jeg afhente den bil, jeg har vundet på auktion/købt til fast pris?

Accepted Answer

Når du har vundet en bil på auktion eller købt den til en fast pris, skal du afhente bilen inden for 3-5 hverdage. Ved transport mellem vores faciliteter og eksport tager det et par ekstra dage. Kontakt vores kundecenter på +4610-167 30 00 for at bestille et tidspunkt for afhentning.

Question 25

Hvis sælgeren ikke ønsker at sælge under mindsteprisen, skal jeg så stadig betale formidlingsgebyret?

Accepted Answer

Hvis buddene på en auktion ikke når mindsteprisen, kontakter vi sælgeren og spørger, om de er åbne for at sælge under mindsteprisen. Hvis sælgeren ikke ønsker at gøre dette, er der intet salg, selvom du er den højestbydende. Du vil ikke blive opkrævet penge i dette tilfælde. Købers gebyr betales kun, hvis der er en handel.

Question 26

Er det vigtigt, hvilken facilitet bilen står på?

Accepted Answer

Nej, hvis bilen er placeret langt væk, kan vi hjælpe dig med at transportere den til et anlæg, der er tættere på dig. Læs mere om transport her.

Question 27

Er moms en ekstra omkostning på bilerne?

Accepted Answer

Alle priser og bud er inklusive moms på kvdcars.com, men der findes bilauktioner, hvor moms er fradragsberettiget. I auktionslisten kan du filtrere fra, hvilke biler der kan købes med fradragsberettiget moms.

Question 28

Hvad koster det at transportere en bil?

Accepted Answer

Transportomkostningerne afhænger af, hvor langt bilen skal transporteres, se en detaljeret liste her .

Question 29

Hvad er en reservationspris?

Accepted Answer

Reservationsprisen er den minimumspris, som sælgeren anmoder om for bilen. Reservationsprisen er skjult for byderne, men alle bydere kan se, om reservationsprisen er nået eller ej. Hvis der afgives et bud lige før auktionen slutter, vil auktionstiden blive forlænget med hvert nyt bud, så der altid kan afgives nye og højere bud.

Question 30

Hvad er startprisen?

Accepted Answer

Budgivningen starter ved bilens startpris. At afgive dette bud betyder, at budgivningen er startet, ikke at reservationsprisen er nået.Når buddet på startprisen er afgivet, kan du vælge at afgive 500 SEK mere end bilens aktuelle maksimumbud eller afgive et såkaldt maksimumbud.

Question 31

Hvad er formidlingsgebyret?

Accepted Answer

Når du køber en bil gennem Kvdcars , betaler du et formidlingsgebyr ud over den aftalte pris for bilen. Formidlingsgebyret for hver bil er angivet i bilens præsentation/annonce på kvdcars.com. Gebyrets størrelse afhænger af bilens værdi.

Question 32

Hvad er et maksimumbud?

Accepted Answer

Et maksimumbud betyder, at du angiver den maksimale pris, du vil betale for bilen, og tillader, at buddet gradvist og automatisk øges med 500 SEK ad gangen, hvis en anden byder vælger at deltage i auktionen. Den automatiske budgivning overstiger dog aldrig dit maksimale bud. Du kan justere dit maksimale bud ved at indtaste et andet beløb i inputfeltet.

Question 33

Hvad er et automatisk bud?

Accepted Answer

Hvis du har afgivet et maksimumbud, vil automatisk budgivning vises som et "autobud". Maksimumbud betyder, at du sætter den pris, du vil betale for bilen, til det maksimale og tillader, at dit bud automatisk øges med 500 SEK ad gangen, hvis en anden byder vælger at afgive et højere bud end dit sidste bud.

Question 34

Hvad er Kvdcars' definition af en miljøvenlig bil?

Accepted Answer

Vi har valgt at definere en miljøvenlig bil i henhold til de tre nedenstående krav. Mindst ét af kravene skal være opfyldt.-Hvis bilen kan bruge benzin (ikke benzin) som brændstof.-Hvis bilen udleder mindre end 70 g CO2/1 km.-Hvis bilen har et batteri, der kan oplades med en ledning, der driver en elektrisk motor til at drive køretøjet.Denne definition gælder også for vores eksportregler.

Question 35

Har jeg fortrydelsesret, da jeg køber bilen online?

Accepted Answer

Når du køber en bil gennem os hos Kvdcars , gælder forbrugerkøbsloven, og købet sker over disken, når du afhenter din nye brugte bil. Det betyder, at der ikke er ret til at fortryde købet med tilbagevirkende kraft, men du kan kræve erstatning, hvis der konstateres fejl efter købet. Læs mere om vores købsbetingelser her .

Question 36

Hvordan fungerer fortrydelsesretten?

Accepted Answer

Når du køber en bil og vælger at få den leveret hjem til dig , har du 14 dages fortrydelsesret mod et returgebyr. Hvis du afhenter din bil på et af vores anlæg efter auktionens afslutning, eller du har købt bilen til en fast pris, er der ingen fortrydelsesret på købet. Uanset om du køber bilen på auktion eller til en fast pris, har du dog altid ret til at klage, hvis noget viser sig at være galt efter købet, i overensstemmelse med forbrugerkøbsloven. Kontakt vores kundeservicecenter i tilfælde af fortrydelsesret.

Question 37

Hvordan fungerer "Reservér bilen"?

Accepted Answer

Når du køber en bil til en fast pris, starter du med at "Reservere bilen". Derved har du reserveret en plads til at købe bilen og har modtaget det, der kaldes et købskønummer. Din placering i køen fremgår af den e-mail, du modtager i forbindelse med reservationen. Der kan være andre, der har valgt at reservere bilen, og vi kontakter alle efter tur.

Question 38

Kan jeg købe dæk til bilen?

Accepted Answer

Vi sælger desværre ikke dæk, men hvis bilen kommer med to sæt, inkluderer vi begge uden ekstra omkostninger.

Question 39

Jeg vil gerne klage, hvordan gør jeg det?

Accepted Answer

Hvis du, efter du har afhentet bilen eller fået den leveret, opdager en fejl ved bilen, som ikke blev beskrevet ved køb, kan du klage til os over fejlen på Kvdcars . Kontakt os på customercare@kvdcars.com , så modtager du en skabelon, som du skal udfylde, og som du sender til den forudfyldte modtager.Du modtager automatisk en bekræftelse, når e-mailen er blevet leveret til vores klageafdeling. Kig i spamfilteret, hvis den ikke vises. Kvdcars klageafdeling vil derefter give dig feedback inden for 48 timer om, hvordan sagen kan håndteres. Læs mere om skader gennem Kvdcars her.

Question 40

Hvad tæller som en klage?

Accepted Answer

Fejlen skal have været på bilen på købstidspunktet eller tidligere for at kunne betragtes som en reklamation.Ifølge forbrugerkøbsloven har du ret til at påberåbe dig originale mangler i op til tre år efter, at du har modtaget bilen. Hvis en fejl opdages inden for 24 måneder, er det os hos Kvdcars , der har bevisbyrden for dette, dvs. at vise, om det er en original fejl eller ej. Hvis vi kan vise, at det ikke er en original fejl, er fejlen ikke vores ansvar at afhjælpe.Hvis der er en fejl ved køretøjet, som ikke er angivet i objektbeskrivelsen og ikke kan tælles som normal slitage på en brugt bil, er der grundlag for at klage over fejlen til Kvdcars . For at fejlen kan anmeldes, skal den afvige væsentligt fra den stand, som køber kan forvente, under hensyntagen til bilens alder og måleraflæsning.Læs mere om skader gennem Kvdcars her.

Question 41

Hvordan køber jeg en bil som bilforhandler?

Accepted Answer

Det er både enkelt og tidsbesparende at købe en bil som forhandler gennem Kvdcars . Vi tilbyder et bredt udvalg af testede køretøjer og fleksible leveringsmuligheder, der passer til dine forretningsbehov. Vi tilbyder forskellige købsmetoder for at gøre processen mere smidig og effektiv. Uanset om du leder efter specifikke mærker eller modeller, kan du nemt finde biler, der opfylder dine krav. Vil du vide mere om, hvordan det fungerer? Lær mere om at købe som forhandler gennem Kvdcars her .

Question 42

Hvorfor er ejerskiftet af min bil forsinket?

Accepted Answer

Hvis den bil, du har købt, har en leasingaftale, kan det tage op til fjorten hverdage, før leasingblokken fjernes fra køretøjsregistret. Så snart leasingselskabet har registreret din betaling, vil du blive registreret som ejer, og registreringsattesten vil blive sendt til din registrerede adresse. Og bare rolig. Du har købsaftalen som bevis på, at bilen er din, og din forsikring er gyldig som sædvanligt i denne periode.

Question 43

Hvordan fungerer en Kvdcars batteritest?

Accepted Answer

Vi forbinder en uafhængig tredjepartsenhed til bilen, som aflæser batteriets tilstand. For køretøjer, hvor der er tilgængelige tekniske data, måler vi batteriets tilstand (Stilstand), hvilket giver en indikation af, hvor meget kapacitet der er tilbage i forhold til, da batteriet var nyt. Bemærk: Batteriets tilstand er kompleks, og testresultatet bør ses som en indikation af dets status på testtidspunktet. _blank Få mere at vide om vores testproces for elbilbatterier her.

Question 44

Hvordan oplader jeg en elbil derhjemme, og hvad skal jeg bruge til det?

Accepted Answer

For at oplade en elbil derhjemme sikkert og effektivt anbefales en ladeboks (wallbox) frem for en almindelig stikkontakt. En wallbox er specielt designet til at håndtere høj effekt over lange perioder, hvilket gør det til en mere sikker og hurtigere måde at oplade din bil på.

Question 45

Hvad er forskellen på en elbil, en plug-in hybrid og en mild hybrid?

Accepted Answer

En elbil kører udelukkende på strøm og oplades via elnettet, uden benzinmotor. En plug-in hybrid har både en elmotor og en benzin- eller dieselmotor og kan køres korte strækninger udelukkende på strøm. Når batteriet er tomt, tager benzinmotoren automatisk over, og batteriet kan oplades fra elnettet. En mild hybrid har en mindre elmotor, der assisterer benzin- eller dieselmotoren, for eksempel under acceleration eller start/stop, men den kan ikke køre udelukkende på strøm og oplades ikke via elnettet. Læs mere her: noopener _new Hvad er forskellen på en plug-in hybrid og en elektrisk hybrid?

Question 46

Hvor meget koster det at oplade en elbil?

Accepted Answer

Prisen afhænger af bilens batteri og elprisen der, hvor du oplader. Brug denne beregning: Omkostninger ved fuldt opladning af din elbil = Batterikapacitet × Elpris pr. kWh Pris pr. 10 km = Samlede opladningsomkostninger ÷ Bilens rækkevidde Opladning derhjemme er normalt den billigste løsning. Den gennemsnitlige pris er omkring 2,30 SEK pr. kWh* i løbet af året, men det varierer afhængigt af din kontrakt, eludbyder og sæson. *Fra 1. november 2025 indføres en midlertidig højprisbeskyttelse for husholdninger, hvor staten dækker differencen, hvis den månedlige gennemsnitlige elpris overstiger 1,50 SEK pr. kWh i perioden november 2025 til december 2026.

Question 47

Er det billigere at eje en elbil end en benzin- eller dieselbil?

Accepted Answer

Elbiler er ofte dyrere at købe, men billigere at køre. Med lav vejafgift og lavere driftsomkostninger, især ved opladning derhjemme, kan de samlede ejeromkostninger i mange tilfælde være lavere end for en benzin- eller dieselbil.

Question 48

Hvad er dokumentation?

Accepted Answer

Dokumentation betyder, at Kvdcars har dokumenteret køretøjets status og beskriver den ved hjælp af en standardiseret dokumentationsprotokol. Protokollen er udviklet af Kvdcars med et vist antal punkter, der er tilpasset hver enkelt køretøjstype. Dokumentation kan enten udføres på et af Kvdcars ' faciliteter eller ude hos den sælgende kunde, men tilbydes kun for tunge maskiner og lastbiler samt fritidskøretøjer.

Question 49

Hvor befinder køretøjet sig?

Accepted Answer

Hvis en tung maskine, lastbil eller fritidskøretøj sælges på et af vores Kvdcars -anlæg, kan du finde adressen i køretøjsbeskrivelsen på kvdcars.com. Hvis køretøjet sælges på sælgers adresse, gælder følgende: Når du har vundet en auktion eller købt et køretøj til en fast pris, modtager du en e-mail med et personligt betalingslink. Du har derefter 24 timer til at betale. Når vi har modtaget betalingen, kontakter vi dig for at aftale et tidspunkt for afhentning af køretøjet og samtidig give dig adresseoplysninger til dets placering.

Question 50

Kan du hjælpe med transport?

Accepted Answer

Kvdcars samarbejder med en række transportudbydere og tilbyder vores erhvervskunder hjælp til at bestille transport inden for Sverige ved køb af køretøj. Kontakt vores kundeservicecenter på +4610-167 30 00 for at få hjælp.

Question 51

Skal jeg tegne en forsikring inden afhentning?

Accepted Answer

Nej, når du køber en bil eller en let lastbil gennem Kvdbil er der altid en gratis 7-dages prøveperiode inkluderet, så du er dækket lige fra starten. Efter prøveperioden vil du blive kontaktet med et tilbud om en forlængelse, som du kan vælge, ellers skal du tegne en anden forsikring. Læs mere om Kvdcars Forsikring her.

Question 52

Har jeg garanti på køretøjet?

Accepted Answer

Kvdcars yder ingen garantier på tunge maskiner, lastbiler og fritidskøretøjer. I særlige tilfælde kan sælger eller producent yde garantier. I så fald vil dette fremgå af køretøjsbeskrivelsen.

Question 53

Kan du hjælpe med finansiering?

Accepted Answer

Vi kan hjælpe dig med at se på muligheder og udarbejde et tilbud på finansiering af tunge køretøjer, lastbiler og fritidskøretøjer. Kontakt vores kundeservicecenter på +4610-167 30 00 eller customercare@kvdcars.com .

Question 54

Hvordan booker jeg en tid til afhentning?

Accepted Answer

Hvis du vinder en auktion eller køber et køretøj til en fast pris, sender vi dig en e-mail med et betalingslink. Du skal betale inden for 24 timer. Når vi har modtaget din betaling, kontakter vi dig for at aftale et tidspunkt for afhentning af køretøjet og samtidig give dig adresseoplysninger for afhentningen. For tunge maskiner, lastbiler og fritidskøretøjer skal afhentning finde sted senest fem (5) hverdage for svenske kunder og ti (10) hverdage for kunder registreret uden for Sverige, fra auktionens afslutning eller det bekræftede salg til en fast pris.

Question 55

Hvornår skal jeg afhente mit køretøj?

Accepted Answer

For tunge maskiner, lastbiler og fritidskøretøjer skal afhentning finde sted senest fem (5) hverdage for svenske kunder og senest ti (10) hverdage for kunder registreret uden for Sverige, efter auktionens afslutning eller bekræftede salg til en fast pris. Dette gælder, medmindre du og Kvdcars har aftalt andet.

Question 56

Hvilke regler gælder, hvis køretøjet skal eksporteres?

Accepted Answer

Hvis du køber tunge maskiner, lastbiler eller fritidskøretøjer, der skal eksporteres uden for Sverige, er der et par ting, du skal være opmærksom på. Blandt andet skal du sørge for, at køretøjet har en gyldig inspektion i mindst tre måneder frem i tiden. Vores leveringsafdeling vil hjælpe dig med eksporten. Du kan læse mere om, hvad du skal overveje ved eksport her.

Question 57

Hvad sker der, hvis køretøjets stand ikke stemmer overens med beskrivelsen, eller hvis der er en defekt ved det køretøj, jeg købte, efter jeg afhentede det?

Accepted Answer

Ved afhentning af tunge maskiner, lastbiler eller fritidskøretøjer har du som køber pligt til at inspicere køretøjet. Derfor har du et ansvar for at undersøge køretøjet og sikre, at det stemmer overens med køretøjsbeskrivelsen på kvdcars.com. Sammen med sælger og Kvdcars skal du som køber håndtere eventuelle mangler eller reklamationer, inden køretøjet forlader afhentningsstedet – enten hos sælger eller på et Kvdcars -anlæg. Kvdcars ' klageafdeling hjælper med at behandle sagen. Køber skal straks kontakte kundeservicecenteret på +4610-167 30 00 for at indlede sagen.

Question 58

Hvad gælder, hvis en transportør skal afhente mit køretøj?

Accepted Answer

Du skal indsende to dokumenter til os, der bekræfter, at transportøren er bemyndiget til at afhente køretøjet for dig; en leveringsgodkendelse og en fuldmagt. Du kan kontakte os på kcustomercare@kvdcars.com for at få disse dokumenter.

Question 59

Hvordan fungerer retten til at klage, hvis jeg hyrer et transportfirma til at afhente mit køretøj?

Accepted Answer

Det er dit ansvar som køber at sikre dig over for transportøren, når du afhenter dit køretøj fra Kvdcars ' faciliteter eller den sælgende kunde, at det er i den beskrevne stand. Du skal underskrive en fuldmagt og en leveringsgodkendelse og sende den til os, hvilket betyder, at du godkender standen. Du som køber er ansvarlig for at sikre, at transportøren/repræsentanten undersøger køretøjets stand på afhentningstidspunktet. Kontakt vores kundeservicecenter på customercare@kvdcars.com for at få dokumenterne.

Question 60

Kan jeg eksportere alle køretøjer uden for Sverige?

Accepted Answer

Nej, ikke alle køretøjer kan eksporteres. Nogle køretøjer sælges kun inden for Sveriges grænser, mens andre udelukkende sælges til eksport. Det fremgår af hver køretøjsbeskrivelse, om det er muligt at eksportere eller ej.

Question 61

Hvis jeg har en virksomhed eller bor i et land uden for EU, kan jeg så købe et køretøj fra jer?

Accepted Answer

Ja, hvis køretøjet er muligt at eksportere (som angivet i køretøjsbeskrivelsen), kan du købe det fra ethvert land, der er godkendt af Kvdcars . Kvdcars tillader ikke eksport til lande, der er underlagt gældende internationale økonomiske sanktionslove, regler, handelsembargoer eller lignende restriktive foranstaltninger. Du kan læse mere om dette i vores vilkår og betingelser for køb, auktion og medlemskab for erhvervskunder .

Question 62

Hvilke dokumenter skal jeg indsende for at få depositummet tilbage ved eksport?

Accepted Answer

Gyldige dokumenter inden for EU omfatter f.eks. CMR (konventionen om kontrakter for international godsbefordring ad vej), registreringsattest i det nye land, midlertidige transporttilladelser eller andet bevis for, at varen er blevet permanent udført fra Sverige. Gyldige dokumenter til eksport uden for EU, men inden for EØS, er tolddokumenter eller registreringsattest i det nye land. Læs mere om eksport her .

Question 63

Er de svenske nummerplader stadig på mit køretøj ved afhentning?

Accepted Answer

Nej, vi fjerner altid de svenske nummerplader. Det betyder, at køretøjet skal transporteres fra Kvdcars fabrik eller fra den sælgende kunde på et andet køretøj/trailer eller være udstyret med midlertidige nummerplader. Midlertidige nummerplader skal arrangeres af kunden selv og ansøges om i kundens oprindelsesland.

Ofte stillede spørgsmål

Sådan fungerer det

Køb bil og let lastbil

Køb tunge maskiner, lastbiler og fritidskøretøjer

Kundeservicecenter