Question 1

Jak działa Kvdcars?

Accepted Answer

W Kvdcars pomagamy firmom i osobom prywatnym w sprzedaży i kupnie używanych samochodów. Nasz model biznesowy jest prosty: sprzedawca powinien otrzymać uczciwą cenę za swój samochód, a kupujący powinien czuć się bezpiecznie i znać jego rzeczywisty stan. Każdy, kto sprzedaje swój samochód za naszym pośrednictwem, otrzymuje wsparcie całego zespołu. Wyceniamy samochód, myjemy go i czyścimy, prezentujemy potencjalnym nabywcom, rejestrujemy zmianę właściciela i dbamy o to, aby sprzedający otrzymał pieniądze na swoje konto. Kupujący może sprawdzić rzeczywisty stan samochodu w naszej dokumentacji testowej i nie musi narażać się na nieprzewidziane koszty. Zakup za naszym pośrednictwem jest również objęty Ustawą o Zakupach Konsumenckich (Consumer Purchase Act), co oznacza, że w razie potrzeby możesz ubiegać się o odszkodowanie.

Question 2

Jak zostać członkiem?

Accepted Answer

Aby licytować, musisz być członkiem Kvdcars . Możesz łatwo zostać członkiem, wypełniając ten formularz .

Question 3

Skąd mam wiedzieć, że nikt nie podniósł ceny podczas aukcji?

Accepted Answer

W Kvdcars mamy dział, który monitoruje aukcje i oferty. Ma to na celu zarówno ochronę oferentów, jak i pomoc osobom, które przez pomyłkę składają nieuzasadnione lub nieprawidłowe oferty. Nielegalne licytowanie nie zdarza się często, ale jeśli do niego dojdzie, oferent zostaje wykluczony z licytacji na kvdbil.se.

Question 4

Mam problem z zalogowaniem się do Moich Stron. Jak to zrobić?

Accepted Answer

Zadzwoń do naszego centrum obsługi klienta, aby uzyskać pomoc! Możesz się z nami skontaktować pod numerem +4610-167 30 00 lub adresem e-mail customercare@kvdcars.com

Question 5

Czy jeśli oferty nie przekroczą ceny wywoławczej, nadal mogę kupić samochód?

Accepted Answer

Zależy to od tego, czy sprzedawca zdecyduje się sprzedać swój samochód poniżej ceny minimalnej, czyli najniższej ceny sprzedaży, którą ustalił w porozumieniu z nami w Kvdcars przed sprzedażą. Po zakończeniu aukcji kontaktujemy się z Tobą jako z najwyższą ofertą, a następnie ze sprzedawcą, aby sprawdzić, czy byłby zainteresowany sprzedażą samochodu po Twojej cenie.

Question 6

Czy mogę sprzedać pojazd za pośrednictwem Kvdcars?

Accepted Answer

Tak, ale tylko jeśli pojazd jest zarejestrowany w Szwecji. Jeśli chcesz sprzedać pojazd, odwiedź stronę noreferrer noopener _blank https://www.kvd.se/en kvdbil.se/en , gdzie proces sprzedaży jest przeznaczony dla pojazdów zarejestrowanych w Szwecji.

Question 7

Co mam zrobić, jeśli po zakupie samochodu pojawią się problemy?

Accepted Answer

Skontaktuj się z naszym działem reklamacji. Reklamacje należy składać w formie pisemnej, dlatego najłatwiej jest wysłać do nas wiadomość e-mail na adres reklamation@kvdbil.se . Pamiętaj, aby podać nam numer rejestracyjny samochodu, opisać, jak objawia się usterka, oraz zaznaczyć, czy zgłosiłeś to przy odbiorze samochodu. Oczywiście interesują nas również inne informacje i okoliczności, które mogą mieć znaczenie dla sprawy.Więcej informacji o roszczeniach składanych za pośrednictwem Kvdcars można znaleźć tutaj.

Question 8

Jak mogę anulować członkostwo?

Accepted Answer

Aby anulować członkostwo, skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem customercare@kvdcars.com lub pod numerem +4610-167 30 00 , a my udzielimy Ci pomocy.

Question 9

Jakie są godziny otwarcia?

Accepted Answer

Godziny otwarcia naszego Centrum Obsługi Klienta można znaleźć tutaj . Aby uzyskać informacje o godzinach otwarcia oraz o godzinach odbioru i dostawy samochodu do naszych placówek, prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Klienta.

Question 10

Czym jest certyfikat Kvdcars?

Accepted Answer

Wszystkie samochody sprzedawane za pośrednictwem Kvdcars przeszły nasz kompleksowy i niezależny test pojazdu. Kvdcars Certified zbiera samochody, które, zgodnie z wynikami testu, spełniają określone wymagania dotyczące stanu i funkcjonalności. Samochody spełniają między innymi następujące kryteria: brak uwag dotyczących silnika, skrzyni biegów i hamulców, wiek maksymalnie 8 lat i przebieg maksymalnie 12 000 kilometrów. Więcej informacji na temat wymagań, jakie musi spełniać certyfikowany samochód znajdziesz tutaj .

Question 11

Jak kupić samochód za pośrednictwem Kvdcars?

Accepted Answer

Ułatwiamy znalezienie Twojego wymarzonego samochodu. Na naszym rynku możesz filtrować oferty, aby znaleźć samochody, które najlepiej Ci odpowiadają. Wszystkie samochody są testowane przez naszych techników, a po znalezieniu odpowiedniego egzemplarza możesz go kupić po _blank ustalonej cenie lub _blank wystawić na aukcji . Więcej informacji o tym, jak kupić samochód za pośrednictwem Kvdcars _blank znajdziesz tutaj.

Question 12

Jak sprawdzić stan akumulatora samochodu elektrycznego?

Accepted Answer

Kupując u nas samochód elektryczny w Kvdcars , przeprowadzamy test akumulatora i mierzymy jego stan techniczny, czyli pozostałą pojemność w porównaniu z nowym akumulatorem. Wynik jest wyświetlany w formie gwiazdek, które wskazują, ile jeszcze akumulatora posłużyło i ile jeszcze pozostało. Uwaga: Stan akumulatora jest złożony, a wynik testu należy traktować jako wskazówkę w momencie przeprowadzania testu. _blank Więcej o naszym teście baterii przeczytasz tutaj.

Question 13

Na co powinienem zwrócić uwagę przy zakupie używanego samochodu elektrycznego?

Accepted Answer

Sprawdź stan i zasięg akumulatora, sposób ładowania samochodu (w domu czy na stacjach publicznych) oraz czy posiada on niezbędny sprzęt i oprogramowanie. Zwróć również uwagę na historię serwisowania i gwarancje. Więcej wskazówek zebraliśmy w naszym artykule: noopener _blank 4 wskazówki dla tych, którzy zamierzają kupić używany samochód elektryczny

Question 14

Jak zapłacić za samochód?

Accepted Answer

Najprostszym sposobem zapłaty za samochód jest przelew bankowy za pośrednictwem linku do płatności otrzymanego z naszego centrum obsługi klienta. Po zakończeniu aukcji możesz również zapłacić kartą Swish do kwoty 150 000 SEK. Jeśli zdecydujesz się zapłacić kartą Swish, pamiętaj o zwiększeniu limitu transakcji w swoim banku. Więcej informacji o płatnościach znajdziesz tutaj. Możesz również zapłacić za samochód, składając wniosek o kredyt samochodowy . Więcej o naszym kredycie samochodowym przeczytasz tutaj .

Question 15

Jak mogę przełożyć wizytę w celu odbioru/dowozu?

Accepted Answer

Możesz wygodnie zmienić godzinę zwrotu, logując się na stronie kvdcars.com za pomocą swojego adresu e-mail i hasła i wybierając opcję „Moja sprzedaż”. Możesz również zmienić termin, korzystając z wiadomości e-mail z potwierdzeniem, którą otrzymałeś podczas rezerwacji, lub skontaktować się z naszym centrum obsługi klienta pod numerem 010-1673000, a pomożemy Ci w zmianie terminu!

Question 16

Jak długo trzeba czekać, aby zobaczyć pieniądze, jeśli płacę przelewem bankowym?

Accepted Answer

Kvdcars ma rachunki w większości głównych szwedzkich banków - Danske Bank, Handelsbanken, Länsförsäkringar, Nordea, SEB i Swedbank. Jeśli przelejesz pieniądze z któregokolwiek z tych banków, pieniądze zobaczymy natychmiast. Jeśli robisz przelew z innego banku, trwa to zazwyczaj jeden dzień roboczy.

Question 17

Skąd mam wiedzieć, że moja oferta została złożona?

Accepted Answer

Po złożeniu oferty w historii licytacji wyświetla się zielony wpis oznaczony jako „Twoja oferta”. Historię licytacji można również zobaczyć po zalogowaniu się za pomocą adresu e-mail i hasła.

Question 18

Zarejestrowałem się, ale nie otrzymałem hasła. Czy możesz mi to wysłać?

Accepted Answer

Możemy oczywiście wysłać Ci Twoje hasło, ale jeśli masz ustawione specjalne ustawienia dotyczące oznaczania wiadomości e-mail jako spam, dobrze byłoby upewnić się, że nasza wiadomość nie trafi do niewłaściwego folderu. Aby uzyskać najszybszą pomoc w odzyskaniu hasła, zadzwoń do naszego centrum obsługi klienta pod numer 010-167 10 00.

Question 19

Czy mogę wyeksportować zakupiony samochód?

Accepted Answer

W sekcji „Informacje o samochodzie” możesz sprawdzić, czy samochód można wyeksportować. Więcej informacji o eksporcie znajdziesz tutaj.

Question 20

Kiedy zakończy się aukcja?

Accepted Answer

Każda aukcja ma ustaloną datę i godzinę zakończenia. Godzina jest zawsze wyświetlana w Twojej lokalnej strefie czasowej. Oferty można składać do tego czasu. Jeśli oferta zostanie złożona tuż przed zakończeniem aukcji, zostanie ona przedłużona o 3 minuty i 30 sekund. Aukcja może również zakończyć się przed ustaloną godziną, jeśli samochód zostanie kupiony po stałej cenie , która obowiązuje do 48 godzin przed zamknięciem.

Question 21

Kiedy muszę odebrać samochód, który wygrałem na aukcji/kupiłem po ustalonej cenie?

Accepted Answer

Po wygraniu samochodu na aukcji lub zakupieniu go po ustalonej cenie, odbiór samochodu będzie możliwy w ciągu 3-5 dni roboczych. W przypadku transportu między naszymi magazynami a eksportem, czas ten może wydłużyć się o kilka dni. Skontaktuj się z naszym centrum obsługi klienta pod numerem +4610-167 30 00, aby umówić się na odbiór.

Question 22

Jeżeli sprzedający nie chce sprzedać poniżej ceny minimalnej, czy mimo to muszę uiścić opłatę pośrednią?

Accepted Answer

Jeżeli oferty na aukcji nie osiągną ceny minimalnej, kontaktujemy się ze sprzedawcą i pytamy, czy jest otwarty na sprzedaż przedmiotu poniżej ceny minimalnej. Jeśli sprzedawca nie chce tego zrobić, sprzedaż nie dochodzi do skutku, nawet jeśli zaoferujesz najwyższą cenę. W takim przypadku nie zostaniesz obciążony żadnymi opłatami. Prowizja kupującego jest wypłacana tylko w przypadku zawarcia umowy.

Question 23

Czy ma znaczenie w jakim obiekcie stoi samochód?

Accepted Answer

Nie, jeśli samochód znajduje się daleko, możemy pomóc Ci przetransportować go do placówki znajdującej się bliżej Ciebie. Więcej o transporcie przeczytasz tutaj.

Question 24

Czy podatek VAT jest dodatkowym kosztem w przypadku samochodów?

Accepted Answer

Wszystkie ceny i oferty na stronie kvdcars.com zawierają podatek VAT, ale istnieją aukcje samochodowe, na których można odliczyć VAT. Na liście aukcji możesz filtrować samochody, które można kupić z odliczeniem VAT.

Question 25

Ile kosztuje przewóz samochodu?

Accepted Answer

Koszty transportu zależą od odległości, na jaką samochód ma być przetransportowany. Szczegółową listę znajdziesz tutaj .

Question 26

Jaka jest cena rezerwacji?

Accepted Answer

Cena rezerwacyjna to minimalna cena, jakiej żąda sprzedawca za samochód. Cena rezerwacyjna jest ukryta przed oferentami, ale wszyscy mogą zobaczyć, czy została osiągnięta. Jeśli oferta zostanie złożona tuż przed zakończeniem aukcji, czas trwania aukcji będzie wydłużany z każdą nową ofertą, aby zawsze można było składać nowe, wyższe oferty.

Question 27

Jaka jest cena wywoławcza?

Accepted Answer

Licytacja rozpoczyna się od ceny wywoławczej samochodu. Złożenie tej oferty oznacza rozpoczęcie licytacji, a nie osiągnięcie ceny rezerwacyjnej.Po złożeniu oferty na cenę wywoławczą możesz wybrać, czy chcesz złożyć ofertę o 500 SEK wyższą od aktualnej maksymalnej oferty na dany samochód, czy też złożyć tzw. maksymalną ofertę

Question 28

Jaka jest opłata za mediację?

Accepted Answer

Kupując samochód za pośrednictwem Kvdcars , oprócz uzgodnionej ceny, płacisz prowizję za pośrednictwo. Wysokość prowizji za pośrednictwo dla każdego samochodu jest podana w prezentacji/reklamie samochodu na stronie kvdcars.com. Wysokość prowizji zależy od wartości samochodu.

Question 29

Jaka jest oferta maksymalna?

Accepted Answer

Maksymalna oferta oznacza, że wskazujesz maksymalną cenę, jaką chcesz zapłacić za samochód i pozwalasz na stopniowe i automatyczne zwiększanie licytacji o 500 SEK, jeśli inny oferent zdecyduje się wziąć udział w aukcji. Jednak automatyczna licytacja nigdy nie przekroczy Twojej oferty maksymalnej. Możesz dostosować swoją ofertę maksymalną, wpisując inną kwotę w polu wprowadzania.

Question 30

Co to jest oferta automatyczna?

Accepted Answer

Jeśli złożyłeś ofertę maksymalną, automatyczne licytowanie pojawi się jako „oferta automatyczna”. Oferta maksymalna oznacza, że ustalasz cenę, jaką chcesz zapłacić za samochód, na poziomie maksymalnym i zezwalasz na automatyczne podwyższanie swojej oferty o 500 SEK, jeśli inny oferent zdecyduje się złożyć ofertę wyższą niż Twoja ostatnia oferta.

Question 31

Jaka jest definicja samochodu ekologicznego według Kvdcars ?

Accepted Answer

Zdecydowaliśmy się zdefiniować samochód ekologiczny zgodnie z trzema poniższymi wymaganiami. Przynajmniej jeden z nich musi być spełniony.-Jeśli samochód może wykorzystywać gaz (a nie benzynę) jako paliwo.-Jeśli samochód emituje mniej niż 70 g CO2/1km.-Jeśli samochód ma akumulator, który można ładować za pomocą przewodu, który napędza silnik elektryczny zasilający pojazd.Definicja ta ma również zastosowanie do naszych zasad eksportowych.

Question 32

Jak działa prawo odstąpienia od umowy?

Accepted Answer

Kupując samochód i wybierając dostawę do domu , masz 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy za zwrotem. Jeśli odbierzesz samochód w jednym z naszych punktów po zakończeniu aukcji lub kupiłeś go za ustaloną cenę, nie przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy. Niezależnie od tego, czy kupisz samochód na aukcji, czy za ustaloną cenę, zawsze masz prawo złożyć reklamację, jeśli po zakupie okaże się, że coś jest nie tak, zgodnie z Ustawą o sprzedaży konsumenckiej. W przypadku prawa odstąpienia od umowy skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta.

Question 33

Jak działa funkcja „Zarezerwuj samochód”?

Accepted Answer

Kupując samochód w stałej cenie, rozpoczynasz od „Rezerwacji samochodu”. W ten sposób rezerwujesz miejsce na zakup samochodu i otrzymujesz tzw. numer kolejki rezerwacyjnej. Twoja pozycja w kolejce jest podana w wiadomości e-mail otrzymanej w związku z rezerwacją. Mogą być też inne osoby, które zdecydowały się zarezerwować samochód, a my kontaktujemy się z każdą z nich po kolei.

Question 34

Czy mogę kupić opony do samochodu?

Accepted Answer

Niestety nie sprzedajemy opon, ale jeśli samochód ma dwa komplety, dołączymy oba bez dodatkowych kosztów.

Question 35

Chcę złożyć skargę. Jak to zrobić?

Accepted Answer

Jeśli po odebraniu lub dostarczeniu samochodu odkryjesz wadę, która nie została opisana w momencie zakupu, możesz zgłosić usterkę do nas na stronie Kvdcars . Skontaktuj się z nami pod adresem customercare@kvdcars.com , a otrzymasz szablon do wypełnienia, który prześlesz do odbiorcy.Po dostarczeniu wiadomości e-mail do naszego działu reklamacji automatycznie otrzymasz potwierdzenie. Jeśli wiadomość nie pojawi się w filtrze spamu, sprawdź ją. Dział reklamacji Kvdcar przekaże Ci w ciągu 48 godzin informację zwrotną dotyczącą sposobu rozpatrzenia sprawy. Więcej informacji o roszczeniach składanych za pośrednictwem Kvdcars można znaleźć tutaj.

Question 36

Co uznaje się za skargę?

Accepted Answer

Aby reklamacja mogła zostać uznana, wada musi istnieć w samochodzie w momencie zakupu lub wcześniej.Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta (Consumer Purchase Act), masz prawo do reklamacji wad pierwotnych do trzech lat od daty odbioru samochodu. Jeśli wada zostanie wykryta w ciągu 24 miesięcy, to na nas, w Kvdcars spoczywa ciężar udowodnienia tego, tj. wykazania, czy jest to wada pierwotna, czy nie. Jeśli udowodnimy, że nie jest to wada pierwotna, nie jesteśmy zobowiązani do jej usunięcia.Jeśli w pojeździe występuje usterka, która nie została odnotowana w opisie przedmiotu i nie można jej zaliczyć do normalnego zużycia używanego samochodu, istnieje podstawa do złożenia reklamacji do Kvdcars . Aby wada została zgłoszona, musi ona znacząco odbiegać od stanu, jakiego kupujący może oczekiwać, biorąc pod uwagę wiek pojazdu i stan licznika.Więcej informacji o roszczeniach składanych za pośrednictwem Kvdcars można znaleźć tutaj.

Question 37

Jak kupić samochód będąc dealerem samochodowym?

Accepted Answer

Zakup samochodu jako dealer za pośrednictwem Kvdcars jest prosty i szybki. Oferujemy szeroki wybór sprawdzonych pojazdów oraz elastyczne opcje dostawy, dopasowane do potrzeb Twojej firmy. Oferujemy różne metody zakupu, aby usprawnić i usprawnić proces. Niezależnie od tego, czy szukasz konkretnych marek czy modeli, z łatwością znajdziesz samochody spełniające Twoje wymagania. Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak to działa? Dowiedz się więcej o zakupie jako dealer za pośrednictwem Kvdcars tutaj .

Question 38

Dlaczego przeniesienie własności mojego samochodu jest opóźnione?

Accepted Answer

Jeśli zakupiony przez Ciebie samochód jest objęty umową leasingu, usunięcie blokady leasingu z rejestru pojazdów może potrwać do czternastu dni roboczych. Gdy tylko firma leasingowa zaksięguje Twoją wpłatę, zostaniesz zarejestrowany jako właściciel, a dowód rejestracyjny zostanie wysłany na Twój adres. I nie martw się. Masz umowę kupna-sprzedaży jako dowód, że samochód jest Twój, a Twoje ubezpieczenie jest ważne jak zwykle w tym czasie.

Question 39

Jak działa test akumulatora Kvdcars?

Accepted Answer

Podłączamy do samochodu niezależne urządzenie innej firmy, które odczytuje stan akumulatora. W pojazdach, dla których dostępne są dane techniczne, mierzymy stan akumulatora (SOH), który wskazuje, ile pojemności pozostało w porównaniu z nowym akumulatorem. Uwaga: Stan akumulatora jest złożony i wynik testu należy traktować jako wskazówkę co do jego stanu w momencie przeprowadzania testu. _blank Więcej informacji na temat naszego procesu testowania akumulatorów pojazdów elektrycznych znajdziesz tutaj.

Question 40

Jak naładować samochód elektryczny w domu i czego do tego potrzebuję?

Accepted Answer

Aby bezpiecznie i efektywnie ładować samochód elektryczny w domu, zaleca się korzystanie z ładowarki ściennej (wallboxa) zamiast zwykłego gniazdka elektrycznego. Wallbox został zaprojektowany specjalnie z myślą o obsłudze dużej mocy przez długi czas, co czyni go bezpieczniejszym i szybszym sposobem ładowania samochodu.

Question 41

Jaka jest różnica między samochodem elektrycznym, hybrydą typu plug-in i łagodną hybrydą?

Accepted Answer

Samochód elektryczny jest zasilany wyłącznie energią elektryczną i ładowany z sieci energetycznej, bez silnika benzynowego. Hybryda typu plug-in posiada zarówno silnik elektryczny, jak i silnik benzynowy lub wysokoprężny i może pokonać krótki dystans, korzystając wyłącznie z energii elektrycznej. Gdy akumulator się wyczerpie, silnik benzynowy automatycznie przejmuje kontrolę, a akumulator można ładować z sieci energetycznej. Hybryda typu mild ma mniejszy silnik elektryczny, który wspomaga silnik benzynowy lub wysokoprężny, na przykład podczas przyspieszania lub start/stop, ale nie może poruszać się wyłącznie z energii elektrycznej i nie jest ładowana z sieci energetycznej. Przeczytaj więcej tutaj: noopener _new Jaka jest różnica między hybrydą typu plug-in a hybrydą elektryczną?

Question 42

Ile kosztuje ładowanie samochodu elektrycznego?

Accepted Answer

Koszt zależy od akumulatora samochodu i ceny prądu w miejscu ładowania. Skorzystaj z tego obliczenia: Koszt pełnego naładowania samochodu elektrycznego = Pojemność akumulatora × Cena energii elektrycznej za kWh Koszt na 10 km = Całkowity koszt ładowania ÷ Zasięg samochodu Ładowanie w domu jest zazwyczaj najtańszą opcją. Średnia cena wynosi około 2,30 SEK za kWh* w skali roku, ale różni się w zależności od umowy, dostawcy prądu i pory roku. *Od 1 listopada 2025 r. zostanie wprowadzona tymczasowa ochrona przed wysokimi kosztami dla gospodarstw domowych, zgodnie z którą państwo pokryje różnicę, jeśli średnia miesięczna cena energii elektrycznej przekroczy 1,50 SEK za kWh w okresie od listopada 2025 r. do grudnia 2026 r.

Question 43

Czy posiadanie samochodu elektrycznego jest tańsze niż posiadanie samochodu benzynowego lub diesla?

Accepted Answer

Samochody elektryczne są często droższe w zakupie, ale tańsze w eksploatacji. Dzięki niskiemu podatkowi drogowemu i niższym kosztom eksploatacji, zwłaszcza w przypadku ładowania w domu, całkowity koszt posiadania może być w wielu przypadkach niższy niż w przypadku samochodu benzynowego lub diesla.

Question 44

Co to jest dokumentacja?

Accepted Answer

Dokumentacja oznacza, że Kvdcars udokumentował stan pojazdu i opisał go za pomocą standardowego protokołu dokumentacji. Protokół został opracowany przez Kvdcars z określoną liczbą punktów, dostosowanych do każdego typu pojazdu. Dokumentacja może być przeprowadzona w jednym z obiektów Kvdcars lub na miejscu u klienta, ale jest oferowana wyłącznie dla maszyn ciężkich i ciężarówek oraz pojazdów rekreacyjnych.

Question 45

Gdzie znajduje się pojazd?

Accepted Answer

Jeśli w jednym z naszych punktów sprzedaży Kvdcars sprzedawana jest ciężka maszyna, ciężarówka lub pojazd rekreacyjny, adres można znaleźć w opisie pojazdu na stronie kvdcars.com. Jeśli pojazd jest sprzedawany w siedzibie sprzedającego, obowiązuje następująca zasada: po wygraniu aukcji lub zakupie pojazdu po ustalonej cenie otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do płatności. Masz wówczas 24 godziny na dokonanie płatności. Po otrzymaniu płatności skontaktujemy się z Tobą w celu umówienia odbioru pojazdu i jednocześnie podamy Ci adres, pod którym pojazd będzie się znajdował.

Question 46

Czy możesz pomóc w transporcie?

Accepted Answer

Kvdcars współpracuje z wieloma firmami transportowymi i oferuje naszym klientom korporacyjnym pomoc w rezerwacji transportu na terenie Szwecji przy zakupie pojazdu. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem +4610-167 30 00.

Question 47

Czy muszę wykupić ubezpieczenie przed odbiorem?

Accepted Answer

Nie, kupując samochód osobowy lub lekki samochód dostawczy za pośrednictwem Kvdbil zawsze otrzymujesz bezpłatny 7-dniowy okres próbny, dzięki czemu jesteś objęty ochroną od samego początku. Po upływie okresu próbnego skontaktujemy się z Tobą i przedstawimy Ci ofertę przedłużenia, na którą możesz się zdecydować. W przeciwnym razie będziesz musiał wykupić inne ubezpieczenie. Dowiedz się więcej o ubezpieczeniu Kvdcars tutaj.

Question 48

Czy mam gwarancję na pojazd?

Accepted Answer

Kvdcars nie udziela żadnych gwarancji na ciężki sprzęt, samochody ciężarowe i pojazdy rekreacyjne. W wyjątkowych przypadkach gwarancje mogą być udzielane przez sprzedawcę lub producenta. W takim przypadku informacja o tym zostanie zamieszczona w opisie pojazdu.

Question 49

Czy możesz pomóc w finansowaniu?

Accepted Answer

Pomożemy Ci przeanalizować dostępne opcje i przygotować ofertę finansowania na samochody ciężarowe, ciężarowe i pojazdy rekreacyjne. Skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta pod numerem +4610-167 30 00 lub adresem e-mail customercare@kvdcars.com .

Question 50

Jak zarezerwować termin odbioru?

Accepted Answer

Jeśli wygrasz aukcję lub kupisz pojazd za ustaloną cenę, wyślemy Ci wiadomość e-mail z linkiem do płatności. Zapłaty należy dokonać w ciągu 24 godzin. Po otrzymaniu płatności skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić termin odbioru pojazdu i jednocześnie podamy dane adresowe. W przypadku ciężkich maszyn, ciężarówek i pojazdów rekreacyjnych odbiór musi nastąpić nie później niż w ciągu pięciu (5) dni roboczych dla klientów ze Szwecji i dziesięciu (10) dni roboczych dla klientów zarejestrowanych poza Szwecją, od zakończenia aukcji lub potwierdzenia sprzedaży po ustalonej cenie.

Question 51

Kiedy muszę odebrać pojazd?

Accepted Answer

W przypadku ciężkiego sprzętu, ciężarówek i pojazdów rekreacyjnych odbiór musi nastąpić nie później niż w ciągu pięciu (5) dni roboczych dla klientów ze Szwecji i nie później niż w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych dla klientów zarejestrowanych poza Szwecją, od zakończenia aukcji lub potwierdzenia sprzedaży po stałej cenie. Obowiązuje to, chyba że Państwo i Kvdcars uzgodnili inaczej.

Question 52

Jakie zasady obowiązują w przypadku eksportu pojazdu?

Accepted Answer

Jeśli kupujesz ciężki sprzęt, ciężarówkę lub pojazd rekreacyjny, który będzie eksportowany poza Szwecję, musisz pamiętać o kilku kwestiach. Między innymi, upewnij się, że pojazd posiada ważny przegląd techniczny przez co najmniej trzy miesiące. Nasz dział dostaw pomoże Ci w eksporcie. Więcej informacji na temat kwestii związanych z eksportem znajdziesz tutaj.

Question 53

Co się stanie, jeśli stan pojazdu nie będzie zgodny z opisem lub w pojeździe, który kupiłem po jego odbiorze, pojawi się usterka?

Accepted Answer

Odbierając ciężki sprzęt, ciężarówki lub pojazdy rekreacyjne, jako kupujący masz obowiązek dokonać oględzin pojazdu. W związku z tym, masz obowiązek sprawdzić pojazd i upewnić się, że jest zgodny z opisem na stronie kvdcars.com. Wraz ze sprzedającym i Kvdcars , jako kupujący musisz rozwiązać wszelkie problemy lub wycofania pojazdu, zanim pojazd opuści miejsce odbioru – u sprzedającego lub w siedzibie Kvdcars . Dział reklamacji Kvdcars pomaga w rozpatrzeniu sprawy. Kupujący powinien niezwłocznie skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta pod numerem +4610-167 30 00 w celu wszczęcia postępowania.

Question 54

Co się stanie, jeśli przewoźnik odbierze mój pojazd?

Accepted Answer

Musisz przesłać nam dwa dokumenty potwierdzające, że przewoźnik jest upoważniony do odbioru pojazdu w Twoim imieniu: zgodę na dostawę oraz pełnomocnictwo. Aby uzyskać te dokumenty, skontaktuj się z nami pod adresem kcustomercare@kvdcars.com .

Question 55

Jak działa prawo do złożenia reklamacji, jeśli zlecę odbiór pojazdu firmie transportowej?

Accepted Answer

Jako kupujący jesteś odpowiedzialny za upewnienie się u przewoźnika, odbierającego pojazd z siedziby Kvdcars lub u klienta sprzedającego, że pojazd jest w opisanym stanie. Musisz podpisać pełnomocnictwo oraz zgodę na dostawę i przesłać je do nas, co oznacza, że akceptujesz stan pojazdu. Jako kupujący jesteś odpowiedzialny za upewnienie się, że przewoźnik/pełnomocnik sprawdzi stan pojazdu w momencie odbioru. Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem customercare@kvdcars.com , aby uzyskać dokumenty.

Question 56

Czy mogę wyeksportować wszystkie pojazdy poza Szwecję?

Accepted Answer

Nie, nie wszystkie pojazdy można eksportować. Niektóre pojazdy są sprzedawane tylko na terenie Szwecji, a inne wyłącznie na eksport. W opisie każdego pojazdu podano, czy eksport jest możliwy, czy nie.

Question 57

Jeśli mam firmę lub mieszkam w kraju spoza UE, czy mogę kupić od Was pojazd?

Accepted Answer

Tak, jeśli pojazd jest przeznaczony do eksportu (zgodnie z opisem pojazdu), możesz go kupić w dowolnym kraju zatwierdzonym przez Kvdcars . Kvdcars nie zezwala na eksport do krajów objętych obowiązującymi międzynarodowymi sankcjami gospodarczymi, przepisami, embargami handlowymi lub podobnymi środkami ograniczającymi. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszych Warunkach zakupu, aukcji i członkostwa dla Klientów Biznesowych .

Question 58

Jakie dokumenty muszę przedstawić, aby odzyskać kaucję przy eksporcie?

Accepted Answer

Ważne dokumenty w UE obejmują na przykład CMR (Konwencję o umowie międzynarodowego przewozu drogowego towarów), świadectwo rejestracji w nowym kraju, tymczasowe zezwolenia na przemieszczanie lub inny dowód trwałego wywozu towaru ze Szwecji. Ważne dokumenty eksportowe poza UE, ale w obrębie EOG, to dokumenty celne lub świadectwo rejestracji w nowym kraju. Więcej informacji na temat eksportu można znaleźć tutaj .

Question 59

Czy szwedzkie tablice rejestracyjne nadal znajdują się na moim pojeździe w momencie odbioru?

Accepted Answer

Nie, zawsze zdejmujemy szwedzkie tablice rejestracyjne. Oznacza to, że pojazd musi zostać przetransportowany z zakładu Kvdcars lub od klienta sprzedającego na innym pojeździe/przyczepie lub wyposażony w tymczasowe tablice rejestracyjne. Klient musi sam zorganizować tymczasowe tablice rejestracyjne i złożyć wniosek w swoim kraju pochodzenia.

Często zadawane pytania

Jak to działa

Kup samochód osobowy i ciężarówkę

Kup ciężki sprzęt, ciężarówki i pojazdy rekreacyjne

Centrum Obsługi Klienta